Într-un dosar de daună, diferența dintre prima ofertă a asigurătorului și prejudiciul real poate fi semnificativă. Oferta nu este o sumă definitivă doar pentru că a fost comunicată oficial — este o propunere, care poate fi discutată pe baza documentelor.
Din ce se compune despăgubirea
- Prejudiciul material — costul reparației sau, în cazul daunei totale, valoarea de piață a vehiculului din care se scade valoarea epavei.
- Lipsa de folosință — în condițiile prevăzute de norme, pentru perioada imobilizării.
- Cheltuielile conexe — tractare, expertiză tehnică, taxe.
- Prejudiciul corporal — cheltuieli medicale, venituri nerealizate, în cazul vătămărilor.
- Daunele morale — pentru suferința fizică și psihică, în cazul vătămărilor corporale sau al decesului.
Ce susține cuantumul
Documentele decid, aproape întotdeauna. Procesul-verbal de constatare, fotografiile de la locul evenimentului, devizele de reparație de la unități autorizate, facturile, documentele medicale și corespondența cu asigurătorul sunt elementele pe baza cărora se discută suma.
Documentați dauna din prima zi. Fotografii din unghiuri multiple, inclusiv de ansamblu, și păstrarea tuturor documentelor originale sunt mai valoroase decât orice argument formulat ulterior fără suport probator.
Termenele asigurătorului
Asigurătorul are obligația de a soluționa dosarul de daună în termenele prevăzute de norme: fie să formuleze o ofertă justificată, fie să comunice motivat refuzul. Depășirea acestor termene are consecințe juridice și poate fi valorificată.
Ce poți face dacă suma e prea mică
- Solicitați în scris justificarea modului de calcul și documentele care au stat la baza ofertei.
- Depuneți devize alternative de la unități reparatoare autorizate.
- Formulați o cerere de reanalizare, cu documentele suplimentare.
- Dacă negocierea nu conduce la o soluție, acțiunea în instanță permite stabilirea cuantumului pe bază de expertiză judiciară.
Acest articol are caracter informativ general și prezintă reguli aplicabile la data publicării. Nu constituie consultanță juridică pentru o situație anume, pentru că soluția depinde întotdeauna de documentele și circumstanțele fiecărei cauze.
Vezi și pagina dedicată ariei Dreptul Asigurărilor.